Políticas de Devolución

REEMBOLSOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En ningún caso podrá efectuarse un reembolso por la cantidad de dinero pagada.

Todas las devoluciones se harán en especie (por otro artículo) o se acumulará como crédito electrónico que podrá ser utilizado para la compra de cualquier otro artículo de nuestra tienda.

Todas los cambios y devoluciones tendrán que ser autorizados por el corporativo EUGENIA FONSECA.

Cualquier pieza de cambio tiene que estar nueva, en perfectas condiciones y con sus etiquetas correspondientes.  

Para realizar el cambio de talla y/o devolución en crédito electrónico deberás enviar un correo electrónico a la dirección: info@eugeniafonseca.com y esperar la confirmación.

Las opciones para solicitar cambios serán autorizadas única y exclusivamente por las siguientes razones:

a) Recibiste un artículo incorrecto al que pediste (modelo, talla, color)

b) Quieres solicitar un cambio de talla (de acuerdo a la guía de tallas establecida)

El plazo para cualquier cambio es de 20 días naturales a partir de la recepción del pedido (de acuerdo a la fecha de entrega del Courier).

Una vez autorizado el cambio, deberás acudir a la paquetería de tu elección y enviar el paquete a la dirección que se otorgará por correo electrónico.

La tarifa de envío al centro de distribución deberá ser cubierta por el cliente.

Una vez que se realice el cambio se le devolverá de acuerdo al destino, peso y volumen del pedido. Todos los envíos son hechos a través de FEDEX de acuerdo a su tarifario.

EUGENIA FONSECA se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

OFERTAS Y DESCUENTOS

En el caso de adquirir una prenda con descuento se adquiere como venta final; es decir, no se aceptan cambios, devoluciones, ni reembolsos en ninguno de los artículos sin excepción.